Impressum

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich / Vertragspartner

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge, die über denisegehlen.com oder per individueller Vereinbarung zwischen Denise Gehlen (nachfolgend „Anbieterin") und ihren Kund:innen (nachfolgend „Kunde") geschlossen werden.

1.2 Diese AGB gelten für sämtliche von der Anbieterin angebotenen Leistungen, insbesondere:

• Astrologische und kartenbasierte Beratungen

• Coaching-Angebote

• Kurse, Workshops und digitale Formate

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn die Anbieterin ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

1.4 Vertragssprache ist Deutsch.

2. Buchung / Vertragsschluss

2.1 Über das Kontakt- oder Buchungsformular auf denisegehlen.com kann eine Anfrage für die jeweils gewählte Leistung (z. B. eine bestimmte Beratung, das Coaching-Programm oder ein Kursangebot) gestellt werden.

2.2 Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Buchung bestätigt (z. B. per E-Mail) und die vereinbarte Zahlung eingegangen ist.

2.3 Die Anbieterin kann Buchungsanfragen ablehnen, wenn sachliche Gründe vorliegen (z. B. keine freien Termine).

3. Leistungsumfang / Hinweise zur Beratung

3.1 Astrologische und kartenbasierte Beratung sowie Coaching sind orientierende Dienstleistungen. Sie ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder sonstige fachärztliche Diagnose oder Behandlung.

3.2 Die Inhalte beruhen auf der Deutung astrologischer Konstellationen bzw. gezogener Karten sowie auf coachingbasierten Methoden. Beratung und Coaching wirken als Impuls zur Selbstreflexion – die Umsetzung im eigenen Leben liegt in der Verantwortung des Kunden. Ein bestimmtes Ergebnis oder ein bestimmter Erfolg wird daher nicht geschuldet.

3.3 Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte Daten bereitzustellen (z. B. Geburtsdatum, Geburtsort, möglichst genaue Geburtszeit). Falsche oder unvollständige Angaben können die Aussagekraft der Beratung beeinträchtigen.

4. Termine / Ablauf / Technik

4.1 Astrologische Beratungen finden per Zoom statt, Kartenlegungen live per Telefon.

4.2 Kommt ein Termin aufgrund technischer Probleme auf Seiten der Anbieterin nicht zustande, wird automatisch ein kostenfreier Ersatztermin angeboten.

4.3 Kommt ein Termin aufgrund technischer Probleme auf Seiten des Kunden nicht zustande (z. B. Internetausfall während des Termins), wird nach Möglichkeit auf einen alternativen Kommunikationsweg ausgewichen, sodass der Termin dennoch stattfinden kann.

4.4 Eine kostenfreie Terminverschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin per WhatsApp oder E-Mail möglich.

4.5 Bei späterer Absage oder Nichterscheinen ohne vorherige Mitteilung entfällt der Anspruch auf einen kostenfreien Ersatztermin.

4.6 Bei Gruppen-/Coachingsessions erhalten Teilnehmerinnen im Falle von technischen Problemen auf ihrer Seite eine Aufzeichnung der Session zur späteren Ansicht.

5. Preise / Zahlung / Fälligkeit

5.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.

5.2 Die Zahlung ist grundsätzlich vor Beginn der Leistung fällig. Je nach Angebot stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung: PayPal, Überweisung, sowie bei Kursen/Coaching-Programmen auch Digistore24 oder EASY2.

5.3 Beim Coaching-Programm ist eine Ratenzahlung möglich. Die Details (Anzahl und Höhe der Raten, Fälligkeiten) werden bei der Buchung festgelegt. Die Zahlungspflicht besteht unabhängig vom tatsächlichen Programmverlauf fort, auch wenn sich der Ratenzeitraum über das Programmende hinaus erstreckt.

5.4 Ein Anspruch auf Durchführung der Beratung, Teilnahme oder Zugang zu digitalen Inhalten besteht erst nach vollständigem Zahlungseingang bzw. – bei Ratenzahlung – nach fristgerechtem Eingang der jeweils fälligen Rate.

5.5 Bei digitalen Inhalten und Kurszugängen erfolgt die Freischaltung bzw. Übergabe in der Regel nach Zahlungseingang.

6. Terminverschiebung / Stornierung

6.1 Ein bereits gebuchter und bezahlter Termin kann einmalig kostenfrei verschoben werden, sofern die Absage mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin per WhatsApp oder E-Mail erfolgt.

6.2 Eine erneute Verschiebung desselben Termins ist nicht möglich. Der (verschobene) Termin ist verbindlich.

6.3 Eine vollständige Stornierung mit Rückerstattung ist nicht möglich. Bei rechtzeitiger Absage (siehe Ziff. 6.1) kann der Termin einmalig verschoben werden.

6.4 Erfolgt die Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder erscheint der Kunde ohne vorherige Meldung nicht, verfällt der Anspruch auf die Leistung ohne Rückerstattung.

6.5 Die Anbieterin kann eine Sitzung oder das Coaching-Programm aus wichtigem Grund vorzeitig beenden. Die Abrechnung erfolgt in diesem Fall nach den bereits erbrachten Leistungen.

7. Widerrufsrecht (Verbraucher)

7.1 Sofern der Kunde Verbraucher ist, steht ihm grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

7.2 Bei Beratungsleistungen kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, sowie seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt hat.

7.3 Bei digitalen Inhalten (z. B. PDF-Auswertungen) kann das Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung erlöschen, wenn der Kunde ausdrücklich zustimmt und seine Kenntnis vom Erlöschen bestätigt.

8. Urheberrecht / Nutzungsrechte

8.1 Sämtliche Inhalte der Anbieterin sind urheberrechtlich geschützt. Das gilt ausdrücklich auch für Inhalte, die die Anbieterin auf externen Plattformen veröffentlicht (z. B. Instagram, Facebook, TikTok u. a.):

• Fotos, Videos, Audios (auch Ausschnitte)

• Texte, Blogbeiträge

• PDF-Auswertungen und schriftliche Analysen

8.2 Der Kunde erhält – soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart – ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur ausschließlich privaten Nutzung der bereitgestellten Inhalte (z. B. PDF-Auswertungen).

8.3 Ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin ist – soweit nicht gesetzlich ausdrücklich erlaubt – insbesondere untersagt:

• Inhalte zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, weiterzuverkaufen oder erneut hochzuladen

• Inhalte (auch auszugsweise) als eigene Inhalte auszugeben

• Beratungen/Sitzungen aufzuzeichnen (Audio/Video), Screenshots oder Screen-Recordings zu erstellen

• Inhalte zum Training von KI-Systemen zu verwenden oder Stimme/Bild zu klonen (Voice-/Video-Cloning) bzw. Deepfakes oder ähnliche Manipulationen zu erstellen

8.4 Bei Verstößen ist die Anbieterin berechtigt, zivil- sowie strafrechtliche Schritte zu prüfen. Unterlassungs-, Schadensersatz- und Auskunftsansprüche nach dem Urheberrecht bleiben ausdrücklich vorbehalten.

9. Haftung

9.1 Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

9.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

9.3 Im Übrigen ist eine Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

9.4 Der Kunde trifft seine Entscheidungen in eigener Verantwortung. Die Anbieterin schuldet keine Garantie für einen bestimmten Erfolg.

10. Datenschutz

Es gilt die gesonderte Datenschutzerklärung auf denisegehlen.com.

11. Verbraucherstreitbeilegung

Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Anwendbares Recht / Gerichtsstand / Schlussbestimmungen

12.1 Es gilt belgisches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.

12.2 Gerichtsstand für Kaufleute und juristische Personen ist – soweit zulässig – der Sitz der Anbieterin.

12.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

 

Stand: August 2026